MARC details
| 000 -CABECERA |
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| campo de control de longitud fija |
08585 a2200253 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| campo de control de longitud fija |
250329s########|||||||||||||||||||||||#d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
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| International Standard Book Number |
9789587627015 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
GAMADERO |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
GAMADERO |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
OSWALDO ORTEGA |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO |
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| Título |
MEJORAMIENTO CONTINUO DE PROCESOS ( ASPECTOS CONCEPTUALES / |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
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| Mención de edición |
1RA. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
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| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ediciones delau |
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Ediciones delau |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
308 pag. |
| Dimensiones |
17 x24 CM. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Área: Administración, Industrial<br/><br/>Editorial: Ediciones de la U<br/><br/>ISBN: 9789587627015<br/><br/>Edición Formato Páginas Acabados Tamaño<br/>2017 Impreso Bajo Demanda 308 Rústica 17 x 24 cm. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
abla de contenido<br/>PRESENTACIÓN<br/><br/>PLAN DE LA OBRA<br/><br/>PRIMERA PARTE. EL ASPECTO HUMANO<br/><br/>CAPÍTULO 1. Fundamentos del mejoramiento continuo de procesos<br/><br/>IDEAS SOBRE CALIDAD<br/>El significado del término<br/>El ámbito de la calidad<br/>La evolución del criterio<br/><br/>LO NECESARIO DE LA CALIDAD<br/>El compromiso personal<br/>Lo que se espera de la calidad<br/><br/>IDEAS EQUIVOCADAS SOBRE CALIDAD<br/>El aumento de la productividad<br/>Los ajustes de la producción<br/>Las soluciones inmediatas<br/><br/>NUEVOS CRITERIOS SOBRE PRODUCTIVIDAD<br/>Calidad y productividad<br/>Los defectos y sus consecuencias<br/>El esfuerzo de la calidad<br/><br/>LA RESISTENCIA A ACEPTAR LA CALIDAD<br/>La conciencia de la calidad<br/>La adopción de nuevos esquemas<br/><br/>ALGUNAS MANERAS DE AVANZAR<br/>El cambio de actitud<br/>Una visión común<br/>Los frenos a la calidad<br/>El proceso de participación<br/><br/>TRAMPAS Y DESCUIDOS<br/>Lo que debe advertirse<br/>Preocupación por la cantidad<br/>Indiferencia ante la clientela<br/>Desconocimiento e incapacidad<br/>El desánimo ante las dificultades<br/>Culpar a los demás<br/>La resistencia a cambiar<br/><br/>CAPÍTULO 2. Preparación para el mejoramiento continuo de procesos<br/><br/>UN ESQUEMA PRIMORDIAL<br/>La realidad gerencial actual<br/>El inicio de un programa<br/><br/>¿ASESORÍA O CONSULTORÍA?<br/>Diferencias fundamentales<br/>Funciones de los asesores o consultores<br/>Uso eficaz de asesores y consultores<br/>Asesores o consultores externos<br/>Asesores y consultores internos<br/>Enfoques básicos de la asesoría o consultoría<br/><br/>FASES DE UN PROGRAMA DE ASESORÍA<br/>FASE I - Necesidad subyacente<br/>FASE 2 - Necesidad manifiesta<br/>FASE 3 - Exploración y contacto<br/>FASE 4 - Contratación<br/>FASE 5 - Inducción<br/>FASE 6 - Diagnóstico<br/>FASE 7 - Revisión o retroinformación<br/>FASE 8 - Planificación del cambio<br/>FASE 9 - Actuación o intervención<br/>FASE 10 - Seguimiento<br/><br/>CAPÍTULO 3. Formación de equipos de trabajo<br/><br/>GENERALIDADES<br/><br/>NECESIDAD DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO<br/>Concepto de grupo<br/>Concepto de equipo<br/><br/>EVOLUCIÓN DE GRUPO A EQUIPO <br/><br/>LA SOCIALIZACIÓN<br/>Fases de la socialización<br/>Razones para pertenecer a grupos o equipos<br/>Características de un equipo eficaz<br/><br/>RESPONSABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES <br/><br/>CREACIÓN DE UNA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO <br/><br/>CAPÍTULO 4. Soluciones grupales de problemas en las organizaciones<br/><br/>LA BUROCRACIA<br/><br/>LA ADHOCRACIA<br/><br/>SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN GRUPO<br/>Ventajas de las soluciones en grupo<br/>Desventajas de las soluciones en grupo<br/><br/>MÉTODOS USUALES DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS<br/>Tormenta de ideas<br/>Técnica del grupo nominal<br/>Técnica Delfos<br/>Reuniones por vías electrónicas<br/>Antecedentes<br/>Actualidad<br/>El aspecto organizacional<br/><br/>SEGUNDA PARTE. EL ASPECTO ORGANIZACIONAL<br/><br/>CAPÍTULO 5. Los principios organizacionales<br/><br/>RAZÓN DEL TEMA<br/><br/>LA ORGANIZACIÓN<br/>La organización Funcional<br/>La estructura organizacional <br/><br/>PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN<br/>1. La autoridad y la responsabilidad<br/>2. La unidad del mando<br/>3. El tramo de control<br/>4. La división del trabajo<br/>5. La departamentalización <br/><br/>CAPÍTULO 6. Grupos organizacionales y niveles de autoridad<br/><br/>JUSTIFICACIÓN <br/><br/>GRUPOS ORGANIZACIONALES<br/>A. Grupos formales<br/>B. Grupos informales<br/><br/>LOS EQUIPOS DE MCP Y LOS TIPOS DE GRUPOS<br/><br/>NIVELES DE AUTORIDAD<br/>Autoridad y poder<br/>Definiciones<br/>Fuentes de la autoridad<br/>Fuentes del poder<br/>RELACIONES DE FUNCIÓNALIDAD <br/>APLICABILIDAD A LOS EQUIPOS DE MCP<br/><br/>CAPÍTULO 7. Ubicación organizacional de los equipos de mejoras<br/><br/>FUNDAMENTACIÓN<br/><br/>LA ORGANIZACIONAL BÁSICA<br/>Comité Directivo Central<br/>Comité Gerencial <br/>Comité de Programas<br/>Grupos y equipos de MCP<br/>Unidades de apoyo<br/><br/>RESUMEN<br/>El aspecto conductual<br/><br/>TERCERA PARTE. EL ASPECTO CONDUCTUAL<br/><br/>CAPÍTULO 8. La motivación<br/><br/>PANORÁMICA<br/><br/>LA MOTIVACIÓN<br/>Conceptos básicos<br/>Definición<br/>Las necesidades<br/>Teorías más conocidas<br/>1. Teoría de la pirámide de las necesidades<br/>2. Teoría X y Teoría Y<br/>3. Teoría de las necesidades de McClelland<br/>Otras teorías sobre motivación<br/><br/>CAPÍTULO 9. Las emociones<br/><br/>PRESENTACIÓN<br/><br/>DEFINICIÓN Y CONCEPTOS<br/><br/>TIPOLOGÍA DE LAS EMOCIONES<br/><br/>APLICABILIDAD<br/>La comunicación verbal<br/>La comunicación gestual<br/><br/>OTRAS CATEGORÍAS<br/>La empatía<br/>Simpatía<br/>Antipatía<br/>Apatía<br/><br/>CAPÍTULO 10. El cambio<br/><br/>INTRODUCCIÓN<br/><br/>DEFINICIONES<br/><br/>CONCEPTOS BÁSICOS<br/><br/>RAZONES PARA EL CAMBIO<br/>1. Sociales<br/>2. Tecnológicas<br/>3. Político-económicas<br/>4. Mercadológicas<br/><br/>TIPOS DE CAMBIO<br/>1. Estructurales<br/>2. De personal<br/>3. Tecnológicos<br/>El aspecto laboral<br/><br/>CUARTA PARTE. EL ASPECTO LABORAL<br/><br/>CAPÍTULO 11. La resistencia al cambio<br/><br/>PRESENTACIÓN<br/><br/>MANIFESTACIÓN DE LA RESISTENCIA<br/><br/>FUENTES DE LA RESISTENCIA<br/><br/>LA RESISTENCIA PERSONAL<br/>a. Cambios de hábitos o costumbres<br/>b. Sensación de inseguridad<br/>c. Temor a lo desconocido<br/>d. Efectos financieros<br/><br/>LA RESISTENCIA ORGANIZACIONAL<br/>a. La estabilidad<br/>b. Los subsistemas<br/>c. El poder del conocimiento<br/>d. Asignación de recursos<br/>e. Valores culturales<br/><br/>SIGNOS DE RESISTENCIA<br/>a. Laborales<br/>b. Emocionales<br/><br/>CAPÍTULO 12. La administración del cambio<br/><br/>RELACIONES DEL TEMA<br/><br/>DENOMINACIÓN Y SINONIMIA<br/><br/>LOS AGENTES DE CAMBIO<br/><br/>METÓDICA<br/><br/>CONSEJOS PRÁCTICOS<br/>a. Cambios por evolución<br/>b. Cambios en lo necesario<br/>c. Prever los efectos<br/>d. Atención de problemas<br/>e. Aceptar la realidad<br/>f. Celebrar los éxitos<br/><br/>LA HOMEOSTASIS O EQUILIBRIO<br/><br/>CAPÍTULO 13. La satisfacción laboral<br/><br/>PRESENTACIÓN<br/><br/>DEFINICIÓN<br/><br/>CONCEPTOS<br/><br/>SINONIMIA<br/><br/>IMPORTANCIA<br/><br/>SALUD<br/><br/>COMUNIDAD<br/><br/>COMPONENTES<br/>Variables que afectan la satisfacción personal<br/><br/>VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEÑO LABORAL<br/>Dimensión laboral<br/>Ausencias o faltas<br/>Retardos y retiros anticipados<br/>Rotación de personal<br/>Dimensión operativa<br/>Desempeño<br/>Productividad<br/><br/>CAPÍTULO 14. Participación, implantación y revisión de logros<br/><br/>RELACIONES<br/><br/>LA PARTICIPACIÓN<br/>Conceptos importantes<br/>Definición<br/>Ideas afines<br/>1. Ideas o acciones relacionadas<br/>2. Ideas o acciones no relacionadas<br/>Importancia<br/>Problemas<br/>Proceso participativo Presencia física<br/>Compromiso mental y emocional<br/>Participación y resistencia al cambio<br/>Modelo gerencial participativo<br/>Grados de participación<br/>Poder gerencial y participación<br/>Competencia y conciencia del liderazgo<br/>Consejos prácticos<br/><br/>LA IMPLANTACIÓN<br/>Definiciones<br/>Vocablos relacionados<br/>Programa de implantación<br/>Preparación de la implantación<br/>Coordinación de recursos<br/>Modelos de implantación<br/>Consejos prácticos<br/><br/>REVISIÓN DE LOGROS<br/>Conceptos básicos<br/>Definiciones y sinonimias<br/>Elementos de las metas y los logros<br/>Plan de revisión<br/>Ejecución<br/>Categorías de evaluación<br/>Etapas de la evaluación<br/>Actividades de recolección de datos<br/>La encuesta<br/>Características<br/>Consejos prácticos<br/>La entrevista<br/>Características<br/>Registros<br/>Anotaciones<br/>Consejos prácticos<br/>A. Actividades previas<br/>B. Actividades concurrentes<br/>C. Actividades posteriores<br/>Cierre |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
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| Resumen, etc. |
La obra que se presenta responde a dos necesidades que son importantes para su autor. La primera se refiere a la necesidad de incorporar al mundo de la Administración, la Gerenciología, la Ingeniería y la Tecnología, una obra que abarque un importante cúmulo de saberes, definiciones, experiencias y ejemplos sobre el complejo mecanismo de mejorar continuamente los procesos técnicos y administrativos en el mundo de las operaciones de producción (destinadas a la fabricación de bienes y materiales), la servucción (la prestación de servicios) y la informática (el brindar u ofrecer información y comunicaciones).<br/><br/>La segunda se refiere a una necesidad personal. El autor ha tenido oportunidad de obtener un nivel académico que le ha permitido ocupar cargos operativos y ejecutivos en organizaciones privadas y públicas, y asociado en oficinas de consultoría, asesoría y proyectos. Su interés en divulgar lo aprendido y enseñado, lo ha llevado a consolidar su trabajo de compilación, análisis y ordenamiento de sus monografías, apuntes de clase, ejercicios, evaluaciones, informes técnicos y charlas formativas sobre este importante tema del cual existen contadas obras publicadas.<br/><br/>Productos relacionados<br/> |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Program name |
Ingeniería Industrial |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración |
| 9 (RLIN) |
17 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| 945 ## - CATALOGADORES |
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| Número del Creador del Registro |
1 |
| Nombre del Creador del Registro |
admin |
| Número de último modificador del registro |
1274 |
| Nombre del último modificador del registro |
Gabriel Martínez Valadez |
