Calidad y Productividad /
Gutiérrez Pulido, Humberto.
Calidad y Productividad / Humberto Gutiérrez Pulido. - 4a. Edición - México McGraw-Hill 2014 - 522 páginas Ilustraciones 25 cm.
Introducción a la calidad y la productividad
Costos de calidad y mejora continua
Herramientas de calidad
Control estadístico de procesos (CEP)
Normas ISO 9000 y gestión de calidad total (TQM)
Seis Sigma y mejora de procesos
Calidad en el servicio
Auditoría de calidad
Benchmarking y modelos de excelencia
Casos y aplicaciones industriales
Este texto ofrece una visión moderna sobre cómo mejorar la calidad y la productividad en las organizaciones. Con un enfoque práctico y técnico, introduce herramientas estadísticas, procesos de mejora continua, estándares de calidad internacionales y estrategias de gestión. Está orientado al aprendizaje práctico, con casos reales, ejercicios y ejemplos ilustrativos aplicados a contextos productivos y de servicios.
978-607-15-1457-8
TS156 / G884
Calidad y Productividad / Humberto Gutiérrez Pulido. - 4a. Edición - México McGraw-Hill 2014 - 522 páginas Ilustraciones 25 cm.
Introducción a la calidad y la productividad
Costos de calidad y mejora continua
Herramientas de calidad
Control estadístico de procesos (CEP)
Normas ISO 9000 y gestión de calidad total (TQM)
Seis Sigma y mejora de procesos
Calidad en el servicio
Auditoría de calidad
Benchmarking y modelos de excelencia
Casos y aplicaciones industriales
Este texto ofrece una visión moderna sobre cómo mejorar la calidad y la productividad en las organizaciones. Con un enfoque práctico y técnico, introduce herramientas estadísticas, procesos de mejora continua, estándares de calidad internacionales y estrategias de gestión. Está orientado al aprendizaje práctico, con casos reales, ejercicios y ejemplos ilustrativos aplicados a contextos productivos y de servicios.
978-607-15-1457-8
TS156 / G884
